FAQ

Voici la liste des questions les plus fréquentes :

 

Qui peut s’inscrire au MOOC ?

Toute personne souhaitant suivre la formation, quel que soit son niveau d’études et son âge.

Quelle est la langue du MOOC ?

Le MOOC se déroule en français.

Comment puis-je m’inscrire au MOOC ?

Créez simplement un compte, qui est gratuit et ensuite inscrivez-vous au MOOC.
Suivez les consignes sur le site Internet.

Que se passe-t-il si je m’inscris au MOOC ?

Vous allez recevoir un mail d’activation. Suivez les consignes pour activer votre compte.

Vous devrez systématiquement vous enregistrer avec ce compte pour accéder au MOOC auquel vous vous êtes inscrit(e).

Lorsque celui-ci aura débuté, vous pourrez accéder aux leçons, documents, quizz…

Y-a-t-il des pré-requis ?

Le MOOC ne nécessite pas de pré-requis de formation.
Toutefois pour passer d’un module à un autre vous devrez réussir le QCM à la fin de chacun des 6 modules.
À la réussite du dernier QCM du module 6, vous recevrez « un certificat de formation professionnelle » pour ce MOOC initiation à l’accession sociale à la propriété.

Quelles sont les heures d’ouverture du service ?

Les vidéos et exercices sont disponibles 24 heures sur 24, ce qui signifie que vous pouvez regarder les vidéos et compléter votre travail dès que vous avez du temps de disponible.

Connectez-vous à votre MOOC par Internet et travaillez avec les ressources pédagogiques quand vous le souhaitez.

Quant aux problèmes techniques et informatiques, nous tentons de les anticiper et de vous aider :

 

J’ai des problèmes de connexion (mot de passe/courriel non reconnus).

Merci de vérifier les paramètres de votre navigateur pour vous assurer que vous avez la dernière version de votre navigateur, puis essayez à nouveau de vous connecter. Si l’accès est impossible, créez un nouveau compte en utilisant une adresse alternative. Le vieux compte, inutilisé, disparaîtra plus tard.

Je n’ai pas reçu de mail d’activation.

Si vous n’avez pas reçu de mail d’activation, cela peut être parce que :

– Il y avait une faute de frappe dans votre adresse email

– Votre filtre anti-spam a peut-être considéré l’email d’activation comme un spam. Merci de vérifier votre dossier spam.

– Vous utilisez peut-être un ancien navigateur. Nous recommandons de télécharger la version courante de votre navigateur.

– Javascript est peut-être désactivé dans votre navigateur. Vérifiez les paramètres de votre navigateur et confirmez que Javascript est activé. Si vous avez des problèmes avec l’activation de votre compte, nous recommandons de créer un nouveau compte. Il n’y a rien à faire avec l’ancien. S’il n’est pas activé via le lien du mail, il disparaîtra plus tard.

J’ai des problèmes d’affichage. Par exemple, il manque des fonctionnalités ou je ne peux pas voir les vidéos.

Vérifiez les paramètres de votre navigateur. Nous recommandons de télécharger la dernière version de votre navigateur.

Si rien ne fonctionne, essayez avec un autre navigateur Internet, comme par exemple Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Le message « Vous devez compléter tous les contenus REQUIS avant ce module. » s’affiche alors que j’ai validé mon QCM.

Il faut que vous ayez vu tous les chapitres d’un module pour pouvoir passer au module suivant, et non uniquement répondu au quizz.

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